Na ovoj stranici se nalaze Politika privatnosti i Uslovi kupovine, isporuke, povrata i reklamacija.
Fragolina Fresh Products poštuje privatnost svih korisnika svog sajta i obavezuje se da lične podatke obrađuje u skladu sa važećim zakonima i dobrim poslovnim praksama. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim podacima.
Prilikom korišćenja sajta, kupovine proizvoda ili ostvarivanja komunikacije sa nama, možemo prikupljati određene lične podatke, uključujući ime i prezime, adresu za isporuku, adresu elektronske pošte, broj telefona, kao i podatke o porudžbinama. Ovi podaci se čuvaju u našoj internoj bazi podataka i koriste se isključivo u svrhu obrade porudžbina, realizacije isporuke, komunikacije sa korisnicima, rešavanja reklamacija, kao i u svrhu informisanja korisnika o novim proizvodima, posebnim ponudama, akcijama i drugim obaveštenjima vezanim za poslovanje Fragolina Fresh Products.
Kontakt podaci korisnika mogu se koristiti za slanje newsletter poruka, promotivnih obaveštenja putem elektronske pošte, SMS poruka, Viber kampanja ili sličnih oblika direktne komunikacije, isključivo u vezi sa ponudom i aktivnostima Fragolina Fresh Products. Fragolina Fresh Products ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa lične podatke korisnika trećim licima u marketinške svrhe i ne deli ih sa neovlašćenim subjektima.
Podaci o plaćanju obrađuju se putem bezbednih i sertifikovanih sistema za elektronsko plaćanje. Fragolina Fresh Products nema pristup niti čuva podatke o platnim karticama korisnika. Sve transakcije se obavljaju putem zaštićenih veza, u skladu sa savremenim bezbednosnim standardima.
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog otkrivanja. Iako nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, Fragolina Fresh Products ulaže maksimalne napore da zaštiti podatke korisnika.
Korisnici imaju pravo da zatraže pristup svojim ličnim podacima, ispravku netačnih podataka, ograničenje obrade ili brisanje podataka, u skladu sa zakonom. Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka korisnici se mogu obratiti putem elektronske pošte na info@fragolina.rs.
Fragolina Fresh Products zadržava pravo izmene ove politike privatnosti u cilju usklađivanja sa zakonskim propisima ili unapređenja poslovanja. Sve izmene biće objavljene na ovom sajtu i stupaju na snagu danom objavljivanja.
Fragolina Fresh Products bavi se proizvodnjom i prodajom hladnoceđenih sokova od 100% voća i povrća. Kupovinom proizvoda putem našeg sajta korisnik prihvata ove uslove kupovine, isporuke, povrata i reklamacija.
Svi proizvodi se pripremaju i pakuju sa posebnom pažnjom, u skladu sa važećim zdravstvenim i higijenskim standardima za prehrambene proizvode. Pakovanje je prilagođeno očuvanju svežine, kvaliteta i bezbednosti proizvoda tokom transporta.
Isporuka se vrši putem pouzdanih dostavnih službi, u rokovima koji zavise od lokacije i trenutne organizacije isporuke. U trenutku preuzimanja pošiljke, korisnik je dužan da vizuelno pregleda paket. Ukoliko je paket vidno oštećen ili postoji sumnja da je proizvod stigao u neadekvatnom stanju, korisnik ima pravo da uloži reklamaciju.
Reklamacija se podnosi putem elektronske pošte na adresu info@fragolina.rs, uz obavezno navođenje broja porudžbine, opisa problema i priložene fotografije proizvoda ili ambalaže koja jasno prikazuje uočeni nedostatak. Na osnovu dostavljenih informacija, Fragolina Fresh Products će razmotriti reklamaciju i u razumnom roku obavestiti korisnika o daljim koracima.
U slučaju opravdane reklamacije, rešenje može uključivati zamenu proizvoda ili povraćaj uplaćenih sredstava. Zbog prirode proizvoda koji spadaju u kategoriju svežih prehrambenih artikala, povrat i zamena se razmatraju pojedinačno, uz poštovanje zakonskih propisa i pravila bezbednosti hrane.
Fragolina Fresh Products zadržava pravo da odbije reklamaciju ukoliko se utvrdi da je do oštećenja došlo neadekvatnim rukovanjem nakon preuzimanja pošiljke ili usled okolnosti na koje proizvođač nije mogao da utiče.